Couture et aspirateur de Laura

Note de l'éditeur : Cet article a été initialement rédigé en 2014 et a maintenant été mis à jour en 2023.

Ceux d'entre nous qui cousent depuis plusieurs décennies ont vu cette société reprendre des centaines de petits revendeurs de tissus et de machines à coudre de haute qualité et, au fil du temps, détruire systématiquement la personnalité du magasin, instituer une politique de coupe-biscuits à taille unique. achats de tissus et d'artisanat et fidélisation de la clientèle quasiment décimée.

La situation est devenue si grave qu'un jour, je suis entré dans l'un de ces magasins et j'ai demandé du ruban adhésif – un article très simple qui existe depuis aussi longtemps que je me souvienne. À ma grande consternation, personne ne savait de quoi je parlais.

Nous savons également qu'il est encore possible d'obtenir un bon service et des tissus de qualité auprès du grand nombre de revendeurs indépendants qui ont réussi à résister aux attaques des entreprises.

Laura's Sewing and Vacuum est l'un de ces magasins… deux en fait. Si vous n'avez jamais pensé qu'il était possible d'en avoir plus d'un machine à coudre et un magasin de tissus tout en offrant un excellent service client, vous devez simplement faire un voyage en Floride pour voir comment cela se fait.

Laura's Sewing and Vacuum possède deux sites : un à Palm Beach Gardens et un autre à quelques kilomètres au nord de la I-95 à Port St. Lucie. J'ai eu le plaisir de visiter les deux magasins et je dois admettre qu'à chaque fois que je fais le déplacement, je n'ai tout simplement pas envie de repartir.

Laura, son mari et partenaire commercial, Dave, et le personnel de vente sont probablement les personnes les plus ouvertes et amicales que j'ai jamais rencontrées dans un magasin de machines à coudre et de tissus.

Laura, qui a grandi dans une famille propriétaire d'une entreprise de couture et d'aspirateur, a ouvert le premier magasin à Palm Beach Gardens en 2005. Son mari, Dave, était un associé silencieux et a travaillé pour UPS jusqu'à ce qu'ils décident d'ouvrir le magasin de Palm Beach Gardens à 2011.

Avec l'ouverture du deuxième magasin, Dave a quitté UPS et s'est plongé dans l'apprentissage des tenants et des aboutissants du secteur des machines à coudre afin de contribuer au succès du deuxième magasin. Il a également appris l'entretien et la réparation de machines à coudre et s'occupe désormais de tous les travaux d'entretien et de réparation effectués dans les deux magasins.

Les magasins de Palm Beach Gardens et de Port St. Lucie sont disposés à peu près de la même manière – étroits mais très confortablement disposés… machines à l'avant, articles et fournitures le long des murs, fils coniques et fournitures de broderie sur carrousels et étagères murales, tissu une zone de coupe, de longues tables où les gens se rassemblent pour les cours et simplement pour socialiser, des rouleaux de tissu le long des murs et un espace de travail pour la réparation et l'entretien des machines à coudre près de l'arrière.

Les deux magasins sont spécialisés dans la vente de machines fabriquées par Brother. Cela inclut non seulement les machines à coudre et les surjeteuses portant la marque Brother, mais aussi les Baby Lock et Simplicity machines à coudre et surjeteuses également.

Au cas où vous ne le sauriez pas, les trois marques sont fabriquées dans la même usine. Il existe cependant des différences certaines. Lors d'une conversation avec Dave, j'ai pu vérifier quelques faits que je soupçonnais déjà d'être vrais.

First of all, Brother is an excellent sewing machine brand. Baby Lock, however, has a little more under the hood. To put it in automotive terms, compare the brands offered by General Motors … Cadillac, Buick and Chevrolet.

Cadillac est la marque phare, vous offrant tout le luxe possible et tout ce que vous pouvez imaginer. Buick est une marque intermédiaire, une excellente voiture, mais avec moins d'avantages.

Chevrolet est la marque de consommation générale, un excellent transport fiable ; Cela semble bon; fonctionne très bien, mais peut-être pas autant de puissance et fabriqué avec des matériaux légèrement plus légers.

Transférons maintenant cette même analogie aux machines à coudre fabriquées par Brother. La marque Baby Lock peut être synonyme de Cadillac, Brother au même niveau que la Buick et Simplicity à égalité avec la Chevrolet.

En ce qui concerne le tissu, Laura's Sewing and Vacuum propose une très bonne sélection de tissus pour quilting et une collection respectable de tissus de mode, mais ils admettent volontiers qu'ils se concentrent sur la vente de machines à coudre.

Bien que le nom indique couture et aspirateur, j’ai vu très peu d’aspirateurs, à l’exception de quelques fournitures pour aspirateur – sacs, tuyaux de remplacement, etc.

Avec la popularité de programmes comme Project Runway et d’autres émissions de télévision axées sur la conception et la construction de vêtements, l’industrie des machines à coudre connaît un boom qu’elle n’a pas connu depuis le milieu du siècle dernier.

Les jeunes manifestent de plus en plus d’intérêt pour la création de leurs propres vêtements et accessoires. Ceci, associé au nombre croissant de personnes qui prennent leur retraite et perfectionnent leurs compétences en couture après avoir élevé une famille et une carrière, a entraîné un nombre sans précédent de personnes qui achètent des machines à coudre et suivent des cours de couture.

En plus de la vente de machines à coudre, Laura's Sewing and Vacuum se spécialise dans la fourniture à ses clients du meilleur service possible. Cela comprend des cours de couture et de quilting.

Les cours proposés chez Laura comprennent des ateliers et séminaires organisés et offerts par Brother ainsi que par des célébrités de la couture. Ils parrainent des expositions de courtepointes et de broderies et des expositions de malles ainsi que des cours offerts par des entrepreneurs indépendants qui apportent leurs propres spécialités de couture, de broderie et de courtepointe à partager avec les clients de Laura.

Laura's propose un club unique du bloc du mois. Les membres se voient confier des projets de six à 12 mois comprenant des devoirs et des réunions mensuelles dans les magasins.

Chaque mois, les membres se voient confier un projet spécifique sur lequel travailler. Au fur et à mesure de l'avancement de leur travail, ils se réunissent dans les magasins pour évaluer leur travail, obtenir des conseils et des conseils et discuter des moyens d'améliorer leurs techniques dans un cadre convivial et ouvert.

Mais cela ne s'arrête pas là. Laura's Sewing and Vacuum est très probablement le seul magasin encore existant où les gens viennent littéralement visiter.

Bien sûr, lors de ces visites, ils sont nombreux à faire des achats, mais pas à chaque visite. Lors de mes propres visites dans ces magasins, j'ai personnellement vu des gens entrer avec leur déjeuner, s'asseoir et se mettre à l'aise.

La conversation est chaleureuse, amicale et vous pouvez dire que vous vous trouvez dans un endroit très spécial – un endroit où si vous connaissez un tant soit peu les machines à coudre ou si vous souhaitez en apprendre davantage, vous êtes accueilli à bras ouverts.

Bien sûr, il y a les habitués, et ceux qui viennent de temps en temps… presque comme dans un pub ou un café de quartier convivial… sauf qu'on parle d'un magasin qui vend des machines à coudre, des articles et du tissu.

Toute personne qui achète une machine chez Laura's Sewing and Vacuum a accès à des leçons illimitées aussi longtemps qu'elle possède la machine. Ceci est particulièrement intéressant pour leurs clients qui ne passent qu’une partie de l’année en Floride et passent leurs étés dans une autre partie du pays.

Souvent, lorsque vous êtes absent d'une machine particulière pendant plusieurs mois d'affilée, il est possible d'oublier comment utiliser une fonctionnalité spécifique et un rappel est nécessaire.

De plus, si vous décidez d'acheter une machine chez Laura's Sewing and Vacuum mais que vous n'êtes pas sûr de devoir acheter une machine d'une valeur plus élevée, vous disposez de 90 jours pour mettre à niveau et obtenir le crédit complet pour le premier achat de votre échange. -dans.

Laura's Sewing and Vacuum offre des réductions à toute personne membre de l'American Sewing Guild ou de tout autre groupe organisé de couture, de courtepointe ou de broderie. Pour bénéficier de la réduction, il vous suffit de présenter votre carte de membre valide. Cette réduction s'applique à tout ce que vous achetez.

Lors d'une visite au magasin de Port St. Lucie, Laura se préparait pour l'obtention du diplôme d'études secondaires de son fils. J'ai regardé Dave et le personnel saluer chaque personne entrant comme s'il s'agissait de la personne la plus importante au monde, et si vous venez avec une question ou recherchez un article particulier, vous bénéficiez du traitement royal.

Ils vous donnent l’impression d’être la personne la plus importante au monde. J'ai remarqué le même élan de chaleur et de convivialité authentiques au magasin de Palm Beach Gardens.

Mais un jour, à Port Sainte-Lucie, il se produisit autre chose. L'un des habitués était décédé quelques jours plus tôt.

Alors que chaque habitué entrait dans le magasin, Dave et Sandy – l'associé aux ventes – partageaient la nouvelle et les informaient de l'état des arrangements funéraires. Le niveau de bienveillance et de compassion était énorme. Vous ne voyez tout simplement plus cela.

Laura et Dave mettent tout en œuvre pour leurs clients, qu'ils soient nouveaux ou qu'ils fassent du shopping avec eux depuis qu'ils ont ouvert les portes du magasin de Palm Beach Gardens en 2005.

Le magasin de Port St. Lucie n'a ouvert ses portes qu'en 2011. On ne saurait jamais dire que ces magasins n'existent plus depuis au moins 20 à 25 ans. Le charme, l'ambiance, on ne les retrouve pas habituellement dans les magasins qui ne sont pas implantés depuis longtemps.

Il ne fait aucun doute que c'est la caractéristique la plus importante qui permettra à Laura's Sewing and Vacuum de continuer à fonctionner longtemps après que de nombreux autres revendeurs indépendants de machines à coudre aient succombé aux pressions du rachat par l'entreprise.

Il n'est pas étonnant que Laura's Sewing and Vacuum ne dispose pas d'un budget publicitaire important. Qui a besoin de faire de la publicité quand on a une si belle réputation dans la communauté ?

Le bouche à oreille est leur atout le plus précieux – et leur principale forme de publicité. Tant qu’ils continuent à traiter les gens comme ils le font et à offrir le meilleur service client possible, ils n’ont aucune raison de s’inquiéter.

Mon seul regret est d'habiter un peu trop loin pour visiter leurs magasins aussi souvent que je le souhaiterais. Selon l'heure de la journée, il me faut entre une heure et 90 minutes pour me rendre de chez moi au magasin de Palm Beach Gardens et 30 minutes supplémentaires pour me rendre au magasin de Port St. Lucie.

Pouvez-vous imaginer la quantité d’essence que je brûlerais si j’essayais de faire ce voyage chaque semaine ? Je comprends que leur premier magasin familial se trouvait à une courte distance de chez moi maintenant. Je me demande ce qu’il me faudrait pour les convaincre d’ouvrir un troisième magasin dans cet ancien emplacement… ou du moins quelque part à proximité.

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